Beneficios:

Igualación de 401(k)
Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo
Horario flexible
Uniformes gratuitos
Participación en las utilidades
Formación y desarrollo

Resumen de la posición:
¿Eres un líder visionario con la habilidad de tener un impacto real? The Junkluggers of East Valley está en la búsqueda de un Gerente General enérgico y práctico para impulsar nuestra misión de servicio al cliente excepcional, prácticas ecológicas y compromiso con la comunidad. Se trata de algo más que una función de gestión: es un puesto dinámico en el que supervisarás las operaciones diarias, fomentarás el crecimiento del equipo, fomentarás las relaciones con la comunidad e impulsarás el desarrollo empresarial.

Responsabilidades clave:

Supervisión de Operaciones
- Supervisar directamente al Supervisor de Operaciones y de Campo, a los Luggers Principales y a los equipos de tripulación, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) de la empresa.
- Supervisar a los asociados de desarrollo empresarial, centrándose en iniciativas de crecimiento, redes y asociaciones para ampliar el alcance empresarial.
- Desplácese entre varios sitios de trabajo para supervisar el progreso, proporcionar soporte y asegurarse de que los equipos sigan los procedimientos operativos estándar según sea necesario.
- Aborde cualquier problema operativo que surja durante el día.
- Asegúrese de que el supervisor y el equipo sigan los SOP de carga y descarga que se llevan a los vertederos y maximicen los artículos donables y de reciclaje.
- Complete las estimaciones utilizando el SOP de estimación y trabaje para convertirlo en un trabajo programado.
- Revisar las reseñas de Consumer Fusion y las reseñas de Google y abordar/responder según sea necesario.
- Asegúrese de que los supervisores estén administrando los equipos y lleguen a tiempo a todos los trabajos programados.
- Realice controles regulares por hora (o según sea necesario) con los supervisores / equipos durante los trabajos para monitorear el progreso y asegurarse de que todo el trabajo se lleve a cabo según los estándares de The Junkluggers.
- Completar reuniones 1 a 1, revisiones semestrales y anuales, y PIP según sea necesario.
Procedimientos Operativos Estándar (SOP)
- Cree, revise y actualice los SOP para asegurarse de que estén actualizados y alineados con las mejores prácticas.
- Capacite al personal sobre los SOP nuevos o revisados y garantice el cumplimiento constante en todos los equipos.
- Supervise el cumplimiento de los SOP y tome las medidas correctivas necesarias para hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa.
Gestión de Flotas y Logística
- Supervise el mantenimiento y la preparación de la flota de camiones de la empresa, asegurándose de que todos los vehículos estén en óptimas condiciones de funcionamiento y cumplan con las normas de seguridad.
- Coordine con proveedores externos para cualquier reparación o mantenimiento de vehículos requeridos.
- Asegúrese de que todos los equipos de campo realicen inspecciones exhaustivas de los camiones antes y después de los trabajos (Whip Around), cumpliendo con los protocolos de seguridad y los estándares de la empresa.
- Registrarse en Whip Around para asegurarse de que todos los camiones pasaron la inspección y, si no, resolverla.
Desarrollo de Negocios y Marketing
- Establecer contactos activos dentro de la comunidad, creando asociaciones y representando a los Junkluggers de East Valley en eventos y reuniones.
- Proporcionar materiales y actualizaciones a las plataformas de redes sociales (Rallio) para la creación de contenidos.
- Colabore con Ferocious Media para comprender los análisis de marketing, establecer estrategias e identificar nuevas oportunidades.
- Desarrolle estrategias de marketing de guerrilla y realice un seguimiento de la efectividad, implementando tácticas de base como estacionamiento de camiones, letreros en el césped, colgadores de puertas y patrocinios de eventos.
- Construya y mantenga relaciones con clientes, proveedores y organizaciones benéficas para mejorar la reputación de la empresa y fomentar el crecimiento empresarial.
- Participación en organizaciones de relaciones comerciales (es decir, grupo BNI local)
Gestión financiera
- Supervise y gestione el rendimiento financiero (P&L), realice un seguimiento de los gastos y gestione los presupuestos para alinearlos con los objetivos de la empresa.
- Genere y analice informes operativos, incluidas las tasas de finalización de trabajos, los objetivos de ingresos y la productividad de los técnicos.
- Trabaje en estrecha colaboración con Core Finance para garantizar la precisión de los libros.
Cronometraje y nómina
- Supervise el seguimiento preciso de las horas de los empleados, incluido el cronometraje y los registros de asistencia.
- Garantice el procesamiento oportuno y preciso de la nómina para todo el personal de campo.
- Solucione cualquier discrepancia o problema relacionado con el cronometraje o la nómina.
Colaboración de inventario y remezcla
- Trabaje en estrecha colaboración con Remix Thrift Store para administrar el flujo de inventario, cumplir con los KPI y optimizar el procesamiento de donación y reciclaje.
- Apoyar las actividades de marketing y promoción para aumentar el tráfico peatonal y las ventas.
Adquisición de Talento
- Ayudar con la contratación e incorporación de nuevos empleados, estableciendo una introducción positiva y completa a la cultura y las expectativas de la empresa.
- Llevar a cabo o supervisar la capacitación de los empleados, incluida la incorporación, la seguridad, el servicio al cliente y la capacitación en ventas para supervisores y tripulaciones.
Servicio al cliente y liderazgo
- Liderar con el ejemplo en las interacciones con los clientes, demostrando profesionalismo, cortesía y compromiso con la satisfacción del cliente.
- Seguimiento de las preocupaciones de los clientes y trabajos de gran envergadura, garantizando una interrupción mínima del servicio.
- Gestione todas las citas de UCB (Devolución de llamada urgente) o delegue en consecuencia.
- Utilice la etiqueta adecuada por teléfono y correo electrónico cuando se comunique con los clientes.
- Planificar y participar en actividades de formación de equipos para fortalecer la moral de la empresa y apoyar un ambiente de trabajo positivo.
Programación y coordinación
- Crear, mantener, comprender y publicar (según sea necesario) el horario todas las noches para el día siguiente (incluidos fines de semana y días festivos).
- Asignación/Confirmación de cuadrillas asignadas a los trabajos.
- Comunique los cambios o actualizaciones de horario a los supervisores/equipos con prontitud y claridad.
- Verifique que el supervisor confirme los pagos del trabajo, confirme los motivos enumerados para las cancelaciones y haga un seguimiento con los clientes para una posible reprogramación.
Limpieza del almacén y del personal
- Mantenga un entorno de almacén limpio, organizado y seguro, asegurándose de que todos los equipos y materiales se almacenen correctamente.
- Implementar y hacer cumplir las normas de limpieza para el almacén.
- Realizar inspecciones periódicas del almacén y de los vehículos para garantizar el cumplimiento de las normas de limpieza y seguridad.
Viajes y Educación Continua
- Asista a conferencias, reuniones y eventos de capacitación de la industria según sea necesario, lo que podría implicar viajes para mejorar el conocimiento de la empresa y la expansión de la red.
Calificaciones adicionales (deseadas pero no requeridas):
- Capacidad para establecer contactos en entornos profesionales, con intereses en actividades como jugar al golf o asistir a funciones sociales.
- Sólidas habilidades de servicio al cliente, combinadas con la capacidad de mantener la calma y ser eficaz bajo presión.

Calificaciones:

Experiencia: 5+ años de experiencia en gestión de operaciones, preferiblemente en una industria orientada a servicios.
Habilidades de liderazgo: Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos con una capacidad comprobada para liderar y motivar equipos.
Habilidades técnicas: Familiaridad con el mantenimiento de vehículos, software de programación y sistemas de cronometraje.
Habilidades analíticas: Capacidad para analizar informes, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.
Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar con empleados, clientes y proveedores.
Resolución de problemas: Fuertes habilidades de resolución de problemas, con la capacidad de abordar y resolver rápidamente problemas operativos.
Atención al detalle: Alto nivel de atención al detalle, particularmente en la aplicación de los SOP, el mantenimiento de la limpieza y la garantía de un procesamiento preciso de la nómina.
Requisitos físicos: Capacidad para levantar y mover objetos pesados, ya que el puesto puede requerir la participación práctica en las operaciones de almacén y de campo.
Capacidad de creación de redes: Creación de redes cómodas y construcción de relaciones con socios y clientes externos.
Servicio al cliente: Capacidad para brindar un servicio al cliente de calidad y construir relaciones positivas con los clientes.
Habilidades organizativas: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente, incluyendo la programación, la supervisión de campo y las interacciones con los clientes.

Ambiente laboral:
Este puesto opera tanto en entornos de oficina como de campo. El Gerente General pasará tiempo en el campo trabajando junto al equipo, así como en la oficina manejando tareas administrativas y gerenciales.

Beneficios:

Salario competitivo $60k-$100k
Bonos
Seguro de salud, dental y de la vista pagado por la compañía
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
401k con 4% de coincidencia
Horario flexible

El Gerente General encarnará el compromiso de The Junkluggers of East Valley con la responsabilidad ambiental, la satisfacción del cliente y el compromiso con la comunidad. Si eres un líder estratégico y práctico con pasión por el servicio y la excelencia operativa, ¡te animamos a que te postules!

Compensación: $50,000.00 - $100,000.00 por año

La cantidad de residuos que acaban en los vertederos a diario es astronómica. Creemos que mucho de esto es evitable, y con solo un poco de atención a los detalles, y mucho amor por nuestro planeta, podemos ayudar a revertir este problema creciente.

En The Junkluggers, hacemos la eliminación de basura The Green Way™ tratando a los clientes y sus artículos con cuidado, respeto y minimizando lo que termina en un vertedero. Nuestra familia Junkluggers está comprometida a ayudar a los clientes y a la comunidad todos los días. Nuestra pasión por el medio ambiente es una pieza central de lo que somos, es nuestra misión y está integrada en la cultura de nuestra empresa.

(si ya tienes un currículum en Indeed)